Apple IDの2ファクタ認証を有効にしていなかったので、Macから有効にしようとしたらエラーとなった。

2ファクタ認証を設定できません
お客様のApple IDでは、現在2ファクタ認証をご利用いただけません。

iPhoneの設定画面では、2ファクタ認証を有効するメニュー自体がない状態。

Appleサポートに連絡

いろいろ試してみても解決できなかったので、Apple サポートに電話。その場では解決せず。開発部門に確認して、1週間後を返答するとのことだった。

Appleサポートからの返答

2日後ぐらいに、再度Appleサポートから連絡があって、エラー画面を送って欲しいとのこと。Web画面を案内されて、アップロードした。

その後、約束の1週間後に連絡が来た。

お客様のApple IDは正常な状態。特に異常はないので、時間をおいて再試行してほしい。

とのことだった。ほんまかいな、と思いつつ、その場で試してみたら2ファクタ認証が有効になった。

何が原因だったがさっぱり分からなかったけど、解決したから良いとする。サポートがしっかりしている会社っていいなと思った。